Présentation de l'entreprise
Le Centre Sportif de Malley SA est la société d’exploitation de la Vaudoise aréna, le plus grand campus sportif et événementiel du canton de Vaud. Y cohabitent entre autres les sports de glace et les disciplines aquatiques. Grâce à son infrastructure complexe et modulable, la Vaudoise aréna se transforme pour permettre l’organisation de divers événements : matchs de hockey, manifestations sportives, concerts, spectacles, expositions ou congrès.
Afin d’offrir la meilleure expérience possible à la clientèle des patinoires et des piscines, la Vaudoise aréna constitue une nouvelle équipe et recherche plusieurs
Conseillère ou conseiller Front office
Vos principales missions :
- accueillir et orienter la clientèle (public, écoles, clubs résidents et externes, locateurs, fournisseurs, etc.)
- gérer les réservations des écoles, l’accueil des classes et la distribution de badges d’accès, clés et matériel
- prendre en charge, résoudre ou transmettre tout type de demandes émanant des utilisateurs.trices des infrastructures
- disposer de la vue d’ensemble des planifications des surfaces du centre et prendre en charge toute demande de changements de planning, gérer les conséquences et communiquer les impacts aux parties prenantes
- guider la clientèle pour l’achat de tickets d’entrée par le biais des automates ou assurer la vente de tickets à la caisse
- procéder à la location et à la distribution des patins à glace et tout autre matériel mis à disposition pour la pratique sportive, ainsi qu’en assurer le nettoyage, le rangement et l’inventaire
- assurer une présence lors de certains événements au sein de nos installations
- tenir des tableaux de bord et des statistiques
Le profil recherché :
- formation dans le domaine du service à la clientèle, niveau CFC exigé
- expérience dans le service à la clientèle et les services généraux (2 à 3 ans minimum)
- expérience dans l’utilisation d’un outil de planification
- bonnes connaissances de la gestion d’une caisse, y compris de la billetterie en ligne (e-ticketing)
- maîtrise des outils informatiques (Suite Office, Internet)
- connaissance des milieux sportifs et événementiels
- entregent et orientation clientèle et capacité à coopérer en équipe
- esprit d'initiative, capacité à résoudre des problèmes, pragmatisme
- ouverture au changement et capacité d’adaptation
- très bonne maîtrise du français parlé et écrit
- bonne aisance orale en anglais et tout autre langue un atout
- flexibilité et disponibilité (horaires irréguliers incluant soirs, weekends et jours fériés)
Ce que le Centre sportif de Malley SA offre en tant qu’employeur :
- l’expérience unique de vivre l’ouverture d’un des plus modernes et grands centres aquatiques de Suisse
- une équipe de collègues expérimentée et soudée
- des conditions de travail attractives
- l’accès à la formation continue
- une gouvernance bienveillante et dans l’air du temps
- un environnement axé sur le sport, la santé et la sécurité, la durabilité et l’écologie
Si ce poste vous intéresse, nous vous remercions d’envoyer votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copie des diplômes et certificats de travail).
