Lorsqu’on recrute et que l’on occupe la fonction de recruteur, nous recrutons pour d’autres, managers ou départements. En effet, c’est un rôle de services, rendus à des responsables qui cherchent à repourvoir un poste. Selon la taille de l’entreprise et son organisation interne, le nombre de rôles à recruter simultanément, leur complexité, les délais, les façons de sourcer et tant d’autres paramètres peuvent varier. A mes yeux, cette fonction peut être perçue comme le jambon du sandwich : entre deux couches, avec la possibilité d’influencer mais pas toujours de décider, et au premier rang dans le contact avec les candidats.
Afin de rédiger cet article, j’ai questionné quelques recruteurs de mon entourage pour connaître leurs cauchemars de recrutement. Je les remercie pour avoir livré leurs expériences que je vais mêler aux miennes, en me référant aux plusieurs milliers d’entretiens à mon actif. Les situations sont livrées sans hiérarchisation de « degré cauchemardesque » puisque celui-ci est totalement subjectif.
Cauchemars liés aux décisions de l’entreprise ou à la conjoncture
- Arriver au terme de son sourcing et ne pas avoir trouvé sa perle rare
- Arriver au terme de son recrutement en étant prêt à faire une offre au candidat finaliste et l’organisation gèle les recrutements jusqu’à nouvel avis
- Travailler avec assiduité sur un recrutement et le poste est annulé
- Les « Start/Stop » de recrutement en fonction de la marche des affaires de l’entreprise ou des changements stratégiques
- Devoir annoncer à un candidat que l’entreprise résilie le contrat pour des raisons organisationnelles et ce alors que le candidat a démissionné de son poste précédent et n’a pas encore commencé son nouveau poste
- Avoir passé une annonce sur un job board et recevoir des centaines de réponses
Cauchemars liés au manager
- Le manager n’est pas prêt pour l’entretien et ne sait pas quel candidat il rencontre
- Malgré une préparation, le manager n’investigue pas les aspects préalablement convenus et refait un check de CV banal et ennuyant
- Chercher un profil déterminé non sans difficultés et le manager change de profil en cours
- Le manager dévoile des informations confidentielles (liées aux affaires, liées au départ de la personne précédente, …)
- Le manager pose des questions relevant de la vie personnelle et de la protection des données
- Le processus de sélection est sans fin car le manager veut toujours rencontrer d’autres candidats
Cauchemars liés au candidat
- Le candidat ne se présente tout bonnement pas à son entretien sans avoir informé au préalable (« ghosting »)
- Le candidat est totalement désintéressé, peu ou pas préparé, ne connaît rien de l’entreprise ou du poste
- Le candidat évoque des situations personnelles tragiques
- Le candidat s’effondre en larmes durant l’entretien
- Le candidat agresse verbalement le recruteur car il n’est pas retenu pour le poste
- Le candidat fait un malaise durant l’entretien
- Le candidat dégage de fortes odeurs corporelles
- Être pris d’un fou rire difficile à expliquer à la suite d’une réponse d’un candidat
- Découvrir que le candidat ment effrontément
- La perle rare difficile à trouver décline une offre
- Le candidat signe son contrat et annonce peu avant le premier jour de travail qu’il ne viendra pas
Voici quelques exemples tirés de la pratique de plusieurs recruteurs. Ces cauchemars de recruteurs ne visent en aucun cas à justifier certains cauchemars de candidats mais plutôt à faire état de contextes divers. Peut-être la prise de conscience des réalités des uns et des autres, (re)mettre un peu de dimension « humaine » et d’empathie dans les échanges réciproques, ainsi qu’une petite dose de savoir-vivre permettraient de les adoucir pour tous ?
