Présentation de l'entreprise
CLINIK Epilation Laser s’est imposée comme leader suisse de l’épilation laser permanente. Forte de plus de 10 ans d’expérience et d’un réseau de 10 cliniques médicalisées, CLINIK est fière d’offrir à ses patients des solutions sûres, efficaces et personnalisées pour éliminer les poils non désirés de manière permanente.
Composée d’équipe multidisciplinaire et qualifiée, nous utilisons des technologies de pointe afin de garantir des résultats optimaux, tout en offrant une expérience confortable et sans douleur aux patient(e)s. CLINIK s’engage à fournir des soins de qualité supérieure dans un environnement accueillant, chaleureux et professionnel.
Rattaché à notre clinique de Fribourg, ce poste est encadré par notre médecin chef dermatologue.
MEDECIN CONSULTANT 20%
En tant que Medecin Consultant(e), votre mission est d’apporter un support expert interne et un appui méthodologique aux équipes Clinik, afin de renforcer la qualité, la cohérence et la valeur perçue des prestations proposées aux clients. Vous intervenez exclusivement en soutien des équipes, en contribuant à une prise en charge professionnelle, structurée et personnalisée des situations rencontrées, sans interaction directe avec les clients dans une logique de prestation individuelle.
Vous mettez votre expertise technique et votre capacité d’analyse à profit lors de séances d’information et de suivi des dossiers, en apportant des réponses précises, cohérentes et alignées avec les standards internes.
Vos responsabilités :
- Participer et animer des séances d'information à destination des équipes, dans une logique de montée en compétences et de partage de bonnes pratiques ;
- Collaborer avec la Clinik Manager lors de réunions hebdomadaires pour la revue, l’analyse et le suivi des dossiers en cours ;
- Intervenir en support sur des situations spécifiques ou complexes, en apportant un éclairage technique, méthodologique et structurant aux équipes ;
- Assurer un rôle de référent interne en garantissant la cohérence des pratiques et des informations diffusées entre les centres ;
- Contribuer à la qualité et à la traçabilité des dossiers via les outils internes, en veillant à une documentation rigoureuse des situations (retours clients, incidents, suivis) ;
- Apporter un appui aux équipes dans la structuration des réponses aux situations sensibles, en coordination avec les fonctions internes concernées ;
- Participer à l’amélioration continue en analysant les retours d’expérience et en proposant des évolutions des processus, des supports de formation et des outils internes ;
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour garantir des solutions cohérentes, structurées et alignées avec les standards CLINIK;
Nos exigences :
- Formation universitaire en médecine, avec ou sans expérience de médecin ou médecin assistant (droit de pratique non obligatoire) mais avec un fort intérêt pour le domaine esthétique/dermatologique
- Expérience dans l’analyse et le suivi de dossiers, idéalement dans un environnement structuré et orienté qualité;
- Suisse ou permis de travail valide ;
- Capacité à analyser des données techniques et à exploiter des bases de connaissances ;
- Orientation qualité, sens de la rigueur et capacité à formaliser des retours structurés;
- Esprit d’équipe, posture de conseil et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires ;
- Communication claire, structurée et professionnelle;
Nous offrons une activité passionnante dans une entreprise reconnue pour son exigence en matière de qualité, de processus et d’expérience client. Si vous êtes motivé(e) par l’excellence CLINIK et souhaitez développer une expertise en support opérationnel, en formation et en amélioration continue, nous vous proposons des formations internes ainsi qu’une activité à temps partiel modulable selon vos disponibilités.
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation décrivant votre intérêt pour ce poste et vos aspirations professionnelles.
