Présentation de l'entreprise
Les Transports Publics Neuchâtelois SA (transN) sont issus des fusions successives des entreprises du canton de Neuchâtel. Spécialisés dans l'exploitation d'un réseau de transports publics ferroviaires et routiers, tant urbains que régionaux, nous transportons 27.5 millions de voyageurs par an sur 38 lignes et 293 km de réseau.
Nous sommes près de 600 professionnel-le-s qui travaillent quotidiennement en équipe pour offrir un service de qualité visant à satisfaire les clients. Nous mettons notre capacité d'innovation au service du développement régional et sommes motivés par l'ambition d'être l'acteur principal de la mobilité dans le canton de Neuchâtel en proposant une chaîne de mobilité fiable et efficace entre les différents modes de transports publics comme individuels.
Pour compléter nos effectif, nous recherchons un-e
Responsable vente
Vos missions principales
Rattaché-e à la Direction du Pôle Clients, le ou la Responsable Vente pilote les activités de vente B2C et veille à la performance des services aux voyageurs et voyageuses. Il ou elle encadre les équipes réparties sur plusieurs sites, optimise les processus, s’assure de la bonne gestion avec les fournisseurs et contribue activement au développement commercial ainsi qu’à la satisfaction client.
Vos responsabilités
- Management d’équipe : encadrer, motiver et développer une vingtaine de collaboratrices et de collaborateurs réparti-es sur 5 sites ; assurer la cohésion, le suivi des objectifs et l’animation des réunions.
- Développement commercial : superviser les ventes B2C, collaborer avec l’équipe B2B et les partenaires, animer des actions commerciales.
- Gestion opérationnelle, systèmes et fournisseurs : garantir la fiabilité et l’évolution des outils de vente, veiller à la bonne tenue des points de vente, au respect des budgets et assurer le suivi relationnel et qualité avec les fournisseurs.
- Formation et développement des compétences : organiser la formation continue des équipes et accompagner leur montée en compétences.
- Optimisation et performance : améliorer les processus de vente, suivre les indicateurs clés (KPI) et proposer des actions correctives.
Votre profil
- Formation : diplôme supérieur en commerce, management ou domaine équivalent (université, HES, école de commerce).
- Une solide expérience en management d’équipes commerciales.
- Excellente pratique de la vente B2C et idéalement une exposition au B2B.
- Bonne maîtrise des systèmes de vente et/ou solutions digitales.
- Compétences clés : leadership, capacité à fédérer, esprit analytique, orientation résultats, proactivité, gestion de projets et conduite du changement.
- Langues : maîtrise du français ; bonne connaissance de l’anglais ou de l’allemand, un atout.
Vous êtes prêt-e à relever ce défi ? Nous attendons avec impatience votre candidature !
