Présentation de l'entreprise
Vous êtes animé-e par la création d’expériences uniques et mémorables, et aimez orchestrer des événements qui font vraiment la différence ?
Basé-e au sein de notre équipe Acquisition digitale et Marketing, nous recherchons un-e Spécialiste événementiel et expérience client à 100 %.
Spécialiste événementiel et expérience client
L’esprit dynamique d’une start-up combiné à la force d’une maison fondée en 1856
Piguet Galland est une banque privée suisse active depuis plus de 160 ans, résolument tournée vers l’avenir. En 2024, notre maison a été la seule banque distinguée parmi les Best Workplaces™ Switzerland, et en 2025, nous avons obtenu le label Great Place to Work®, reconnaissant la qualité de notre culture d’entreprise.
Nous avons également été récompensés du Prix de l’Égalité par la CCIG, élus Meilleure Banque Privée Boutique par Citywire, et nommés Meilleure Banque Privée Suisse pour la quatrième année consécutive par International Banker.
Présents à Genève, Nyon, Lausanne, Yverdon-les-Bains, Neuchâtel et La Chaux-de-Fonds, nous réunissons 190 collaborateurs. Grâce à l’appui solide de notre actionnaire principal, la Banque Cantonale Vaudoise – 5e banque du pays – nous allions tradition, innovation et stabilité financière.
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez Piguet Galland, nous croyons à une autre façon de faire de la banque : plus humaine, plus sincère, plus utile. C’est ce que nous appelons l’intimate banking. Cette approche place la relation au centre, en prenant véritablement soin de nos clients – et de nos collaborateurs.
Notre taille humaine encourage des échanges directs, transversaux, et porteurs de sens. Nous cultivons un esprit d’équipe entrepreneurial, où chacun peut proposer des idées, faire entendre sa voix et développer ses compétences.
Rejoindre Piguet Galland, c’est intégrer une entreprise engagée pour l’égalité des chances, qui valorise les différences individuelles, le respect mutuel et la bienveillance au quotidien. Parce qu’un collaborateur épanoui, c’est un client serein.
Rôle :
Gestion et coordination des événements
- Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie événementielle et de sponsoring, en lien avec les objectifs business et marketing.
- Préparer et coordonner les événements de A à Z : définition des objectifs, création des invitations, choix des lieux, négociation avec les prestataires, organisation logistique, création du workflow de l’événement, et analyse du taux de participation ainsi que de l’impact de chaque événement.
- Assurer la qualité de l’expérience client à chaque étape : avant, pendant et après l’événement.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, communication et partenaires externes.
- Définir et suivre les KPI pour mesurer l’efficacité et l’impact de chaque événement, et proposer des axes d’amélioration.
- Types d’événements pris en charge : Webinaires, événements sites, événements en partenariat culturel et social, soirées clients et événements de sponsoring
Sponsoring et partenariats
- Identifier, négocier et gérer les partenariats et opportunités de sponsoring en cohérence avec la stratégie de la marque.
- Suivre le ROI et l’impact de chaque sponsoring ou partenariat sur l’expérience client et la notoriété.
Expérience client, digital CRM et gestion des goodies
- Développer et optimiser les parcours clients digitaux liés aux événements et campagnes de sponsoring.
- Segmenter, cibler et engager les clients via des campagnes évènementielles CRM digitales
- Gérer les goodies de la marque (choix, logistique, distribution) pour renforcer l’engagement et l’expérience client à chaque interaction.
- Analyser le comportement des participants et proposer des recommandations pour améliorer l’expérience, l’engagement et la satisfaction client.
Reporting et analyse
- Mettre en place des indicateurs clés pour suivre la performance des événements, sponsoring, goodies et campagnes CRM.
- Préparer des reportings réguliers à destination du management pour valoriser les résultats et optimiser les budgets.
Profil :
- Expérience significative en gestion et coordination d’événements au sein d'un environnement exigeant, idéalement dans la banque privée ou l’industrie du luxe
- Sens aigu de l’expérience client et capacité à créer des événements mémorables
- Expertise en digital et CRM (HubSpot, Salesforce ou Dynamic): création de workflows d’événements, landing pages, campagnes emailing
- Bonne connaissance des outils de design et production graphique : Figma, InDesign,Canva
- Solides compétences en analytics, KPI et reporting pour mesurer et améliorer l’impact des événements
- Expérience dans la gestion des budgets, négociation avec prestataires et optimisation des ressources
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes internes et externes
- Sens de l’organisation, rigueur, créativité et orientation résultats
- Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles en français
Domicile sur Suisse requis
