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Online-Trading-Kundenberater/in – TradeDirect
Helfen Sie uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden online dieselbe Servicequalität zu bieten wie in unseren Geschäftsstellen
Die BCV-Abteilung Multicanal entwickelt die digitalen Angebote unserer verschiedenen Geschäftsbereiche. Zu ihren Aufgaben gehört unter anderem die Betreuung von TradeDirect, der Online-Trading-Plattform der BCV.
Zur Unterstützung unseres TradeDirect-Teams suchen wir für unser Verwaltungszentrum in Prilly einen/eine
Online-Trading-Kundenberater/in – TradeDirect
Ihre Aufgaben:
• Sie bedienen unsere TradeDirect-Kundschaft über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Videokonferenz, soziale Netzwerke).
• Sie spüren Geschäftsmöglichkeiten auf und betreuen bestehende sowie potenzielle Kundinnen und Kunden (Follow-up, Welcome Calls usw.).
• Sie sind die Ansprechperson für Online-Trading-Lösungen und stehen den internen und externen Kundinnen und Kunden bei ihren Wertpapiergeschäften zur Seite. Zudem kümmern Sie sich um Reklamationen und Störungsmeldungen.
• Sie erledigen die in Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit anfallenden administrativen Aufgaben.
Ihr Profil:
• Neben einem Hochschul- oder gleichwertigen Abschluss verfügen Sie über erste einschlägige Berufserfahrung.
• Sie sind mit den Finanzmärkten, den verschiedenen Finanzprodukten und deren Funktionsweise vertraut.
• Sie beherrschen die gängigen IT-Tools und interessieren sich für neue Technologien.
• Sie sind ausgesprochen serviceorientiert und arbeiten gerne im Team.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Online-Trading-Plattformen.
• Sie verfügen über ausgezeichnete Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse.
• Wenn Sie auch noch Schweizerdeutsch sprechen, ist das ein grosses Plus.