Présentation de l'entreprise
Participez au développement d’une marque qui redéfinit la mobilité !
Le Groupe Autocorner est une entreprise familiale reconnue, active dans la distribution automobile des marques Audi, Skoda et BYD. Avec près de 130 collaborateurs, 5 concessions et 2 centres d’occasions dans les cantons de Vaud et du Valais, nous poursuivons notre développement avec passion et ambition.
Dans le cadre du développement de BYD, notre équipe du service après-vente s’agrandit et se structure !
Marque technologique de pointe en plein essor sur le marché suisse, BYD incarne l’innovation, le design et la mobilité durable. Rejoindre cette aventure, c’est contribuer à faire découvrir une nouvelle vision de l’automobile et faire vivre une expérience client innovante.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un·e Responsable SAV BYD pour notre concession à Romanel-sur-Lausanne?, pour un poste à pourvoir de suite ou à convenir.
Responsable du service après-vente BYD - Romanel-sur-Lausanne
VOTRE MISSION
En qualité de Responsable SAV BYD, vous assurez la gestion globale et le développement du service après-vente du site de Romanel. Vous pilotez les activités du service, encadrez les équipes et veillez à sa performance opérationnelle et financière, tout en garantissant une expérience client de qualité.
Au-delà de la gestion de Romanel, vous êtes amené·e à contribuer à l'évolution et à la structuration du service après-vente pour l'ensemble du Groupe BYD. Vous participez activement au développement de la marque et à la mise en place d'une organisation SAV performante, en phase avec sa croissance et ses ambitions.
VOS RESPONSABILITÉS
- Manager, encadrer, développer et recruter une équipe SAV de 1 à 5 personnes
- Superviser et optimiser le fonctionnement du service après-vente de Romanel
- Piloter les indicateurs de performance, suivre la rentabilité et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs
- Garantir une facturation optimale ainsi qu'une gestion rigoureuse des dossiers de garantie
- Veiller à la qualité des prestations, au respect des procédures et des standards BYD
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, notamment par la gestion des réclamations et des situations sensibles
- Accompagner et soutenir les Conseillers SAV dans la gestion quotidienne de leur activité
- Participer à la structuration et à l'évolution de l'organisation après-vente à l'échelle du Groupe BYD
- Développer et harmoniser les processus, les méthodes de travail et les standards de qualité au sein des différents sites BYD
- Identifier les opportunités de développement et contribuer à la croissance de l'activité après-vente et de la marque
- Accompagner l'évolution des compétences des équipes face aux nouvelles technologies et aux spécificités des véhicules électriques
VOTRE PROFIL
- Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion d'un atelier mécanique et/ou d'un service après-vente automobile
- Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine automobile (CFC, brevet fédéral ou équivalent), complétée idéalement par une formation en management
- Vous possédez de solides connaissances techniques dans le domaine automobile. Une sensibilité aux nouvelles technologies et à la mobilité électrique constitue un atout
- Vous avec connaissance de la marque BYD ou une expérience dans l'univers des véhicules électriques constitue un avantage
- Vous êtes un leader reconnu, capable de fédérer, responsabiliser et faire progresser une équipe
- Vous avez une forte orientation résultats et satisfaction client, avec une bonne compréhension des enjeux économiques d'un service après-vente
- Vous faites preuve d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de gestion des situations complexes
- Vous êtes à l'aise dans l'animation de séances et la conduite de projets d'amélioration
- Vous appréciez les environnements en évolution et êtes capable de prendre de la hauteur pour structurer et développer une activité
- Dynamique, flexible et engagé·e, vous vous distinguez par votre intégrité, votre loyauté et votre sens des responsabilités
- Vous êtes titulaire d'un permis de conduire valable
CE QUE NOUS OFFRONS
- L'opportunité de participer au développement d'une marque innovante et en pleine expansion
- Un poste à responsabilités avec une portée dépassant la gestion d'un seul site, et la possibilité de contribuer à l'évolution du SAV pour l'ensemble du Groupe BYD
- L'occasion de participer concrètement à la structuration et au développement d'une activité après-vente en pleine croissance
- Un environnement de travail stimulant, au contact de technologies de pointe et de solutions de mobilité électrique
- Une entreprise familiale en croissance, qui contribue activement à l'avenir de la mobilité
- Une équipe motivée et dynamique, dans laquelle votre contribution fera la différence
- Des conditions de travail attractives, en adéquation avec le marché
- Un cadre de travail réglementé et cinq semaines de vacances
- Des rabais collaborateurs avantageux sur nos véhicules et différentes prestations de services
Entrée en service souhaitée : de suite ou à convenir
Lieu de travail: Romanel-sur-Lausanne
Vous êtes motivé·e à rejoindre notre équipe ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne. Et n'hésitez pas à nous dire en 2-3 phrases pourquoi vous êtes motivé·e à nous rejoindre.
Nous vous tiendrons informé·e de l’avancement de votre postulation par e-mail. Veillez à bien consulter régulièrement votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous nous engageons à répondre à chaque candidature reçue.
