Présentation de l'entreprise
Autocorner SA est une entreprise familiale active dans le domaine de la distribution automobile pour les marques Audi, Skoda et BYD. Nous comptons près de 120 collaborateurs et sommes présents au sein des cantons de Vaud et du Valais, avec 5 concessions et 2 centres d'occasions.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un·e Responsable SAV pour notre concession Skoda à Romanel-sur-Lausanne?, pour un poste à pourvoir dès le 1er janvier 2027 ou à convenir.
Responsable du service après-vente Skoda - Romanel-sur-Lausanne
VOTRE MISSION
En qualité de Responsable SAV pour la concession Skoda, vous assurez la gestion globale et le développement du service après-vente. Vous pilotez les activités du SAV, encadrez les équipes et veillez à la performance opérationnelle et financière du service, tout en garantissant une expérience client de qualité.
VOS RESPONSABILITÉS
- Manager, encadrer et développer une équipe de 5 à 15 collaborateurs
- Superviser et optimiser le fonctionnement de l'atelier, en étroite collaboration avec le Chef d'atelier
- Piloter les indicateurs de performance, suivre la rentabilité et mettre en œuvre les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs
- Garantir une facturation optimale ainsi qu'une gestion rigoureuse des dossiers de garantie
- Veiller à la qualité des prestations, au respect des procédures et des standards des marques
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, notamment par la gestion des réclamations et des situations sensibles
- Accompagner et soutenir les Conseillers SAV dans la gestion quotidienne de leur activité
VOTRE PROFIL
- Vous disposez d'une expérience confirmée dans la gestion d'un atelier mécanique et/ou d'un service après-vente automobile
- Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine automobile (CFC, brevet fédéral ou équivalent), complétée idéalement par une formation en management
- Vous possédez de solides connaissances techniques dans le domaine automobile
- Vous êtes un leader reconnu, capable de fédérer, responsabiliser et faire progresser une équipe
- Vous avez une forte orientation résultats et satisfaction client, avec une bonne compréhension des enjeux économiques d'un service après-vente
- Vous faites preuve d'excellentes capacités d'écoute, d'analyse et de gestion des situations complexes
- Vous êtes à l'aise dans l'animation de séances et la conduite de projets d'amélioration
- Dynamique, flexible et engagé·e, vous vous distinguez par votre intégrité, votre loyauté et votre sens des responsabilités
- Vous êtes titulaire d'un permis de conduire valable
- La connaissance des procédures et des standards du Groupe Volkswagen (VAG) constitue un atout
CE QUE NOUS OFFRONS
- L'opportunité de rejoindre la plus grande concession Skoda de Suisse romande
- Un poste à responsabilités au sein d'une entreprise familiale en pleine croissance, qui contribue activement à l'avenir de la mobilité
- L'occasion de participer concrètement au développement de l'entreprise et de son activité après-vente
- Un environnement de travail stimulant, au contact de marques reconnues et de technologies automobiles modernes
- Une équipe motivée et dynamique, dans laquelle votre contribution fera la différence
- Des conditions de travail attractives, en adéquation avec le marché
- Un cadre de travail réglementé et cinq semaines de vacances
- Des rabais collaborateurs avantageux sur nos véhicules et différentes prestations de services
Entrée en service souhaitée : 1er janvier 2027 ou à convenir
Lieu de travail: Romanel-sur-Lausanne
Vous êtes motivé·e à rejoindre notre équipe ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet (CV, certificats de travail, diplômes obtenus), uniquement en ligne. Et n'hésitez pas à nous dire en 2-3 phrases pourquoi vous êtes motivé·e à nous rejoindre.
Nous vous tiendrons informé·e de l’avancement de votre postulation par e-mail. Veillez à bien consulter régulièrement votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous nous engageons à répondre à chaque candidature reçue.
