Présentation de l'entreprise
Cremo, dont le siège est à Villars-sur-Glâne/FR, est une société leader dans l’économie laitière suisse. Nous produisons et commercialisons des produits laitiers de haute qualité, de manière constante et durable, en Suisse et dans le monde.
Pour compléter l’équipe Service des commandes de notre site Petit Cremier à Meyrin, nous recherchons un·e
Collaborateur·trice Service Client
Vos tâches
- Gérer les commandes clients par téléphone et email et les documents associés
- Assurer un conseil à la clientèle et la promotion de nos produits et services
- Etablir une relation de confiance et de proximité avec nos clients
- Coordonner les communications entre les équipes de vente et les clients
- Résoudre les problèmes et traiter efficacement les réclamations clients
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons
- Participer à l'amélioration des processus de service clientèle
- Surveiller la satisfaction des clients et proposer des améliorations
- Maintenir à jour les bases de données clients
- Gestion des actions mensuelles et mise à jour des listes d’articles
- Collaborer aux diverses tâches administratives
Votre profil
- CFC d’employé·e de bureau ou de commerce ou formation équivalente
- Expérience de 2 ans, dans un poste similaire ou dans un service client
- Maitrise parfaite orale et écrite en français, connaissances en allemand, en anglais ou dans une autre langue un atout
- Capacité à gérer simultanément plusieurs tâches avec une grande attention aux détails
- Bonne maitrise des outils informatiques (MS Office) et logiciel de gestion d’appels
- Forte orientation client, excellentes compétences en communication, autonomie
- Avoir le sens des responsabilités et être consciencieux·se
Ce que nous vous offrons
- Un environnement évolutif et un cadre de travail agréable
- Possibilité de formation et de développement interne
- Divers rabais chez plus de 150 partenaires via la plateforme Swibeco
- Des prestations sociales avantageuses (assurances complémentaires maladie et accident, complément aux allocations familiales)
Vous êtes dynamique et motivé·e à vous lancer dans votre future carrière au sein de Cremo ? Rejoignez notre équipe !
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