Présentation de l'entreprise
Suite à l’expansion de nos activités nous sommes à la recherche d'un(e) Téléphoniste/Réceptionnistes pour une mission CDD jusqu’au 31 mars 2023.
Lieu de travail : Canton de Neuchâtel
Taux d’occupation : 100%
Date d’entrée : de suite
TÉLÉPHONISTE/RÉCEPTIONNISTE EN CDD
TÉLÉPHONISTE/RECEPTIONISTE EN CDD
Elixim SA, société présente dans plusieurs pays d’Europe, développe depuis 2004 un large éventail de services dans le domaine de l’accueil en entreprise, permettant de refléter au mieux l’image de ses clients tout en leur apportant une réelle valeur ajoutée au quotidien. « Le but de notre système de management est de vivre l’excellence »
En qualité de Téléphoniste/Réceptionniste, vous mettez vos compétences au service d’une équipe dynamique et motivée en participant activement à l’activité de notre client. Elixim SA offre un service d’accueil de luxe à ses clients qui sont des entreprises internationales de renommée, ou encore des start-ups à fort potentiel. En qualité de Téléphoniste/Réceptionniste, vous êtes le premier point de contact et donc l’ambassadrice/ambassadeur de l’entreprise, en apportant une plus-value humaine ainsi que vos compétences professionnelles et linguistiques.
Cahier des charges :
- Accueil de visiteurs
- Gérer un grand nombre d'appels entrants
- Identifier les besoins des différents clients, clarifier les informations, entreprendre les recherches nécessaires et proposer des améliorations de processus lorsque le besoin s'en fait ressentir
- Acheminer les appels vers le(s) canal(x) approprie(s). Prendre note d'un appel lorsque le contact est absent. Rédiger une note dans l'outil de suivi des appels
- Remonter les problèmes complexes ou les plaintes vers les superviseurs
- Construire une relation client durable
Profil :
- Français, anglais, allemand et italien, couramment parlés et lus.
- Première expérience comme téléphoniste ou agent call center indispensable
- Dynamique, réactif et orienté service
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens du service aigue
- Capacité à prendre des initiatives pertinentes
- Casier judiciaire poursuites vierge
Nous offrons des moyens adaptés aux besoins du poste ainsi que des perspectives d’évolution.
Si vous correspondez au profil recherché, nous vous invitons à nous transmettre votre dossier de candidature complet (CV avec photo, certificats et diplômes).
